Marketing… ¿sirve para algo?

MBA Ricardo Alcaraz Sandoval
Gerente de Mercadotectia
Embotelladora AGA del Centro.

El propósito de mi participación en este medio es proponer una visión simple y pragmática de la función del Marketing en cualquier empresa, sin definiciones teóricas. Por eso lo diré así “de golpe y porrazo”: El Marketing sirve para vender.

El único objetivo del marketing es conseguir que más gente compre un mayor número de productos, más a menudo y por más dinero. Si el marketing no conduce a los consumidores a la caja registradora para comprar nuestro producto, mas vale no hacerlo.

Es más el marketing tiene que impulsar a los consumidores a actuar, sirve para convencerlos de que compren nuestro producto o servicio. Nos dice porque un refresco, una moto, un servicio o una experiencia es diferente, mejor o especial y nos da razones para preferirlo sobre los demás.

Contrario a lo que puedan pensar algunos académicos o colegas al respecto, la imagen de marca NO es lo que manda. Claro que es necesario hacer publicidad y crear imágenes que gusten a los clientes y que esperemos recuerden en los puntos de venta, pero la única razón que justifica gastar dinero en eso es si nos ayuda a vender más. Ahora bien, el volumen de ventas “solito” no es relevante, solo es importante si es rentable o si de verdad crea un rendimiento sostenido que va a ser rentable.

Mi opinión es que todo lo que hace una empresa debe ser para agregar valor y ganar dinero, y el marketing no es la excepción. No ganaremos dinero hasta que no hayamos vendido la mercancía y no podremos vender la mercancía hasta que no hayamos conseguido que la gente la desee… para eso está el marketing.

Cualquier empresa que pretenda crecer y remunerar a sus accionistas y que además quiera permanecer en el negocio, sin duda tiene que hacer Marketing. Se trata de una actividad estratégica y una disciplina centrada en el objetivo de conseguir que más consumidores compren un mayor numero de productos y más a menudo, de manera que nuestra empresa gane más dinero. No es ningún arte sujeto a la “inspiración” o “intuición” del artista como algunos proponen, tampoco es un juego de globitos y serpentinas.

Cuando entendemos que el marketing es lo que hacemos para vender, el dinero que dedicamos a ello será una inversión y no un gasto. Por lo tanto el Marketing tiene que comprobarse y medirse igual que hace el área financiera cualquier otra inversión.

Hay quien piensa que la función de Mercadotecnia no es una necesidad y por supuesto tampoco es imprescindible, más aun cuando los resultados financieros empeoran. Esto es muy visible en muchas empresas locales cuyas decisiones a este respecto resultan irónicas. Cuando disminuyen las ventas, recortan precisamente lo único que las incrementaría: el marketing.