Benchmarking

Definimos benchmarking como la medición del desempeño comparándolo con el de las mejores empresas en su clase, determinando como alcanzar esos niveles de desempeño y utilizando la información como base para los objetivos, estrategias e implementación en la propia empresa, esto se puede traducir a las búsqueda de las mejores practicas que dan lugar a desempeño optimo.

Algunos ejemplos de aplicaciones exitosas conocidas son la reducción del tiempo de fabricación de los aviones Boing 747 y 767 de 18 meses a 10 meses, para lograr esto se estudiaron a los mejores productores del mundo de todo desde computadoras hasta barcos. Henry Ford creo su línea de ensamble después de un recorrido por el rastro de Chicago y ver las piezas de carne colgadas de ganchos montados en un monorriel, moviendo se de una estación a otra. El famoso sistema de producción Toyota tiene influencia de las prácticas de reabastecimiento de los supermercados estadounidenses. Texas instruments redujo a la mitad el tiempo de ciclo de empaquetado después de estudiar los diferentes tipos de practicas de empaquetado en 6 empresas entre ellas se incluye a Mary Kay Cosmetics

Podemos categorizar el benchmarking en 3 clases:

Competitivo:Comprende el estudio de producto, procesos o desempeño de negocios de competidores del mismo sector con el fin de comparar precio, calidad y desempeño de productos y servicios.

De procesos:Se enfoca a los procesos de trabajo claves como la distribución, entrada de pedidos, capacitación y entrenamiento, este permite identificar las practicas mas eficaces para las empresas que realizan funciones similares, sin importar su sector o giro.

Estratégico:Este tiene por objetivo analizar la forma en que las empresas compiten y buscan estrategias ganadoras que dan lugar a un aventaja competitiva y al éxito en el mercado.

Un proceso básico de benchamarking podría resumirse en los siguientes pasos:

1. Identificar la necesidad

2. Determinar alcance y objetivos para crear el plan

3. Recopilar información del proceso propio y los procesos o empresas a estudiar.

4. Seleccionar a las mejores empresas o procesos

5. Identificar las mejores practicas

6. Evaluar, comparar y desarrollar las recomendaciones

7. Planear e implementar las mejoras en los procesos

8. Volver a comparar para evaluar las mejoras en los procesos.

A través del benchmarking la empresa descubre sus fortalezas y debilidades y aprender a incorporar las mejores practicas en sus operaciones, no hay limite ni restricciones todo depende de la capacidad y recursos de la empresa para poder llevarlo acabo, pero cuidado de no perder el objetivo como muchas empresas lo hacen quedándose a la mitad del proceso, identifican las mejores practicas y jamás las llevan a cabo.